Ética y cumplimiento

Sirena cuenta con una eficaz red de distribución tanto en Italia como en el extranjero, a través de la cual distribuye sus productos con rapidez y precisión tanto al mercado industrial como al de la automoción.
El objetivo primordial es la satisfacción del cliente, mediante la calidad del producto, la puntualidad de las entregas y un eficaz sistema de servicio pre y posventa.
Dentro de Sirena, una serie de departamentos especializados -Asistencia a la Calidad, Centro Técnico, Laboratorio de Pruebas, Laboratorio de Calidad, Centro de Proceso de Datos- trabajan en sincronía para garantizar la calidad integral del producto y del servicio.

Calidad en el servicio
El departamento de Garantía de Calidad, junto con el servicio comercial, realiza un seguimiento de los informes de averías y defectos de los productos y de los procedimientos de sustitución y reparación los 7 días de la semana, ofreciendo al cliente todo tipo de información técnica y comercial sobre los productos y sus aplicaciones. Gracias a la colaboración del servicio comercial con el departamento de Garantía de Calidad, Sirena garantiza la rápida sustitución y reparación de sus productos: de hecho, esta última está garantizada durante 24 meses a partir de la fecha de producción.

Calidad total
El departamento de Garantía de Calidad de Sirena también garantiza la correcta aplicación de la norma UNI EN ISO 9001. El objetivo es optimizar el nivel de calidad en cada fase del proceso de producción, desde el diseño hasta el servicio posventa. La oficina de Garantía de Calidad, junto con el Laboratorio de Calidad, supervisa la producción, con controles de muestras y análisis de los problemas comunicados por el usuario final.

Calidad en el diseño
El Centro Técnico desarrolla productos tanto desde el punto de vista estético como funcional a través de sus tres departamentos técnicos -Mecánica, Electrónica, Garantía de Calidad-, que trabajan en equipo.para desarrollar nuevos diseños o modificar los existentes. La Garantía de Calidad proporciona los datos de referencia normativos fundamentales, mientras que el trabajo del Laboratorio de Pruebas asegura la retroalimentación práctica que garantiza la funcionalidad del producto con respecto a las expectativas iniciales.

Calidad en la gestión de datos
El Centro de Proceso de Datos, basado en hardware y software IBM, con su red de 120 ordenadores permite que la información circule de forma rápida y segura tanto en los departamentos como en las oficinas, gracias también al apoyo de un sistema interno de correo electrónico “@sirena.it”.

Calidad en la producción
La producción de los artículos Sirena es en parte manual y en parte automática: la unidad de producción de Sirena se encarga del montaje y las pruebas de todos los productos. Los estándares de calidad se mejoran constantemente y la gestión informatizada de los pedidos permite clasificarlos automáticamente directamente en los departamentos de producción correspondientes. Una característica especial del modus operandi de Sirena es la producción de material sin existencias de artículos acabados, lo que sumado al proceso de optimización de la producción garantiza una entrega rápida y precisa de los artículos acabados.

Calidad en los productos
Funcionalidad y fiabilidad son las características fundamentales de los productos Sirena: desde el desarrollo inicial hasta las pruebas internas de homologación, se investigan todas las imperfecciones y se eliminan sistemáticamente. Todos los componentes internos y externos de los productos están fabricados con materiales de primera calidad que cumplen las especificaciones funcionales y estéticas, son extremadamente duraderos y ofrecen altos niveles de rendimiento. Todos los productos se fabrican cuidando hasta el más mínimo detalle: desde los tornillos de acero inoxidable hasta las instrucciones de montaje y funcionamiento en cinco idiomas.

Cert. UNI EN ISO 9001:2015