Ethik und Compliance

Sirena verfügt über ein effizientes Vertriebsnetz in Italien und im Ausland, über das sie ihre Produkte schnell und präzise sowohl an den Industrie- als auch an den Automobilmarkt vertreibt.
Oberstes Ziel ist die Kundenzufriedenheit durch Produktqualität, pünktliche Lieferungen und ein effizientes Pre- und After-Sales-Service-System.
Innerhalb von Sirena arbeiten eine Reihe von spezialisierten Abteilungen – Qualitätsassistenz, Technisches Zentrum, Testlabor, Qualitätslabor, Datenverarbeitungszentrum – synchron zusammen, um eine umfassende Produkt- und Servicequalität zu gewährleisten.

Qualität im Service
Die Abteilung für Qualitätssicherung verfolgt zusammen mit dem kaufmännischen Service an 7 Tagen in der Woche die Meldungen von Produktfehlern und -mängeln sowie die Austausch- und Reparaturverfahren und bietet dem Kunden alle Arten von technischen und kommerziellen Informationen über Produkte und ihre Anwendungen. Dank der Zusammenarbeit des kaufmännischen Dienstes mit dem Qualitätssicherungsdienst bietet Sirena umgehend Ersatz und Reparatur seiner Produkte an: Letztere werden nämlich für 24 Monate ab dem Herstellungsdatum garantiert.

Total Quality
Die Qualitätssicherungsabteilung von Sirena garantiert auch die korrekte Anwendung der Norm UNI EN ISO 9001. Das Ziel ist die Optimierung des Qualitätsniveaus in jeder Phase des Produktionsprozesses, von der Planung bis zum Kundendienst. Das Büro für Qualitätssicherung überwacht zusammen mit dem Qualitätslabor die Produktion mit Stichprobenkontrollen und Analysen von Problemen, die vom Endverbraucher gemeldet werden.

Qualität im Design
Das Technische Zentrum entwickelt Produkte sowohl in ästhetischer als auch in funktioneller Hinsicht durch seine drei technischen Abteilungen – Mechanik, Elektronik, Qualitätssicherung -, die als Team zusammenarbeiten, um neue Designs zu entwickeln oder bestehende zu ändern. Die Qualitätssicherung liefert die grundlegenden normativen Referenzdaten, während die Arbeit des Testlabors für das praktische Feedback sorgt, das die Funktionalität des Produkts im Hinblick auf die ursprünglichen Erwartungen garantiert.

Qualität in der Datenverwaltung
Das auf IBM-Hardware und -Software basierende Datenverarbeitungszentrum mit seinem Netz von 120 Computern ermöglicht einen schnellen und sicheren Informationsfluss in den Abteilungen und Büros, auch dank der Unterstützung durch ein internes E-Mail-System „@sirena.it“.

Qualität in der Produktion
Die Herstellung von Sirena-Artikeln erfolgt teils manuell, teils automatisch: Die Produktionseinheit von Sirena übernimmt die Montage und Prüfung aller Produkte. Die Qualitätsstandards werden ständig verbessert, und die computergestützte Auftragsverwaltung ermöglicht die automatische Sortierung der Aufträge direkt in den entsprechenden Produktionsabteilungen. Eine Besonderheit der Arbeitsweise von Sirena ist die Produktion von Material ohne Lagerbestand an fertigen Artikeln, was neben der Produktionsoptimierung eine schnelle und genaue Lieferung der fertigen Artikel garantiert.

Qualität der Produkte
Funktionalität und Zuverlässigkeit sind die grundlegenden Merkmale der Produkte von Sirena: Von der Entwicklung bis zu den internen Zulassungstests können alle Unzulänglichkeiten untersucht und systematisch beseitigt werden. Alle internen und externen Komponenten der Produkte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt, die sowohl funktionalen als auch ästhetischen Anforderungen entsprechen, extrem langlebig sind und ein hohes Leistungsniveau bieten. Bei der Herstellung aller Produkte wird auf die kleinsten Details geachtet – von den Schrauben aus rostfreiem Stahl bis hin zu den Montage- und Bedienungsanleitungen in fünf Sprachen.

Zertifizierung. UNI EN ISO 9001:2015