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Qualité ISO 9001

 

L’Univers Sirena dispose d’un réseau de distribution efficace, aussi bien en Italie qu’à l’étranger , par lequel il distribue ses produits de manière rapide et précise, sur le marché industriel mais aussi automobile. L’objectif primaire est la satisfaction du client, par la qualité des produitsla ponctualité des livraisons et un système efficace d’assistance avant et après la vente. A l’intérieur de l’Univers Sirena toute une série de services dédiés  – Assurance  Qualité, Centre technique, Laboratoire d’essai , Laboratoire qualité , Centre d’élaboration des données – travaille en synchronisation pour assurer la qualité des produits et services à 360°.

Qualité du service
Le service Assurance Qualité, de concert avec le service commercial, gère les réclamations relatives aux défauts ou pannes sur les produits, et les procédures de remplacement 7 jours sur 7 , offrant au client n’importe quel type d’information technico-commerciale sur les produits et leur application. Grâce au travail conjoint des ces deux services Sirena procède rapidement au remplacement et à la réparation de ses produits , qui en effet sont garantis 24 mois à partir de la date de production.

Qualité  totale
Le service Assurance Qualité de Sirena garantit , en outre , l’application correcte de la norme UNI EN ISO 9001. L’objectif est d’optimiser le niveau qualitatif de chaque phase du processus productif , du développement jusqu’au service après vente. Le service Assurance Qualité, avec le  Laboratoire qualité, s’occupe de la supervision de la production  avec des contrôles statistiques et les analyses des problèmes rencontrés par l’utilisateur final.

Qualité du développement
Le bureau d’étude développe les produits soit d’un point de vue esthétique que fonctionnel, au travers de trois services techniques: – Mécanique, Electronique, Assurance Qualité – qui travaillent en équipe pour développer des nouveaux projets ou modifier les existants. L’Assurance Qualité fournit des données fondamentales relatives aux normes, alors que le Laboratoire d’Essais procede à des tests pratiques qui garantissent la fonctionnalité du produit par rapport aux attentes initiales.

Qualité de la gestion des données
Le centre d’élaboration des données, basé sur Hardware et Software IBM, et un réseau de 120 ordinateurs, consent la circulation de l’information de manière rapide et sûre aussi bien dans les ateliers que les bureaux, grâce au système de poste électronique interne « @sirena.it ».

Qualité de la production
La production des articles Sirena se déroule en partie par assemblage manuel, en partie par assemblage automatique: l’unité de production Sirena s’occupe de l’assemblage et des tests de tous les produits. Les standards de qualité en constante amélioration et la gestion informatisée des commandes permet leur répartition automatique auprès des ateliers concernés. Une particularité du modus operandi de  Sirena est la production du matériel sans stock de produits finis, qui de part un processus d’optimisation de la production garantit une livraison rapide des produits finis .

Qualité des produits
Fonctionnalité et fiabilité sont les caractéristiques des produits Sirena: du développement initial aux tests d’homologation internes, toutes les imperfections peuvent être recherchées et systématiquement éliminées. Tous les composants internes et externes des produits sont réalisés avec du matériel de haute qualité, qui réponds aux spécifications fonctionnelles et esthétiques, garantissent une grande résistance dans le temps et offrent des prestations de haut niveau. Tous les produits sont soignés dans les moindres détails –des vis en acier inoxydable aux notices de montage en cinq langues.

Cert. UNI EN ISO 9001:2015